POLITIQUE ET PROCÉDURE DE RETOUR EN LIGNE DE REVOLUTION BEAUTY ARTICLES ENDOMMAGÉS/DÉFECTUEUX/INCORRECTS
Si les produits que vous recevez sont endommagés ou défectueux, ou ne correspondent pas à ce que vous avez commandé à l'origine, nous serons heureux d'échanger les articles ou de vous offrir un remboursement.
Veuillez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à globalsales@lychee.biz.vn ou en téléphonant au service client au +81 978-37-11894
Pour garantir une résolution rapide, veuillez fournir le numéro de commande et conserver la boîte, les matériaux d'emballage et les articles endommagés pour inspection par le transporteur.
Cette politique s'applique uniquement aux achats effectués en ligne sur 82xbeauty.com ; nous ne sommes pas en mesure de traiter les échanges ou les retours pour les achats effectués dans un point de vente partenaire.
Cette politique n’affecte pas vos droits en vertu de la loi en tant que consommateur, qui s’appliquent en sus.
RETOUR DES PRODUITS
Veuillez contacter le service client et ils prendront les dispositions nécessaires pour vous envoyer un formulaire d'annulation ou une note de retour.
N'oubliez pas de vous procurer et de conserver la preuve d'envoi ainsi que votre numéro de suivi. Les frais de transport et d'expédition des colis sont à la charge du client.
Les marchandises doivent nous être retournées à notre centre de distribution dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison ou la notification de l'annulation. Veuillez vous assurer que le colis retourné est correctement scellé.
Quelle que soit la manière dont vous retournez votre colis, veuillez conserver votre preuve d'envoi afin de nous fournir la preuve que vous avez renvoyé les marchandises dans le cas peu probable où nous ne recevrions pas le colis retourné. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises retournées perdues pendant le transport.
Les clients souhaitant retourner des articles de parfum doivent tenir compte des directives d'étiquetage et d'emballage produites par 82X BEAUTY ou tout autre transporteur utilisé.
TRAITEMENT DU REMBOURSEMENT
Si vous avez choisi un remboursement pour votre produit retourné, nous traiterons le remboursement calculé dans les quatorze (14) jours suivant la réception de vos produits retournés, à condition que vous nous ayez renvoyé les produits dans leur état d'origine à notre centre de distribution dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison ou que vous nous ayez notifié l'annulation. Vous recevrez une notification par e-mail de votre remboursement de la part de notre équipe du service client.
Si vous avez demandé un échange ou un remplacement sur votre bon de retour, celui-ci sera traité dans un délai d'environ 7 jours ouvrables suivant la réception de vos marchandises retournées et sera livré via une livraison standard.
CONDITIONS GENERALES D'ACHAT
Veuillez vous référer à notre Termes et conditions.
PLAINTES
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